• Aprire twogo.
• Fare clic su "Effettuare la registrazione ora".
• Inserire nome e cognome, indirizzo e-mail e password.

Nota 1: Il nome e il cognome devono contenere almeno due caratteri. Posso essere utilizzati esclusivamente i caratteri speciali "."", ""-"" e ""‘". All'inizio e alla fine non deve essere presente alcuno spazio vuoto.

Nota 2: La password deve contenere almeno otto caratteri, di cui almeno una cifra e almeno una lettera minuscola e maiuscola.

• Fare clic sul pulsante "Accettare & Effettuare la registrazione".

Nota 3: Facendo clic sul pulsante, conferma la sua registrazione e allo stesso tempo di avere letto e accettato i documenti. Quindi riceverà un'e-mail con un link di verifica.

Nota 4: Se non ha ricevuto alcuna e-mail, controlli la cartella della posta indesiderata. Facendo clic su "Inviare di nuovo e-mail", le verrà inviata nuovamente l'e-mail di verifica.

• Fare clic sul pulsante "Aprire app di posta elettronica" per arrivare alla sua casella di posta elettronica.
• Aprire l'e-mail di twogo e fare clic sul pulsante "Verifica l'e-mail" per verificare il suo indirizzo e-mail.

Riceverà un messaggio di operazione riuscita se la verifica è andata a buon fine.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Se non è in possesso di alcun indirizzo e-mail aziendale, ma tuttavia desidera essere assegnato alla sua organizzazione, può effettuare la registrazione con il suo indirizzo e-mail privato mediante un link gettone. Il link gettone le viene fornito dalla sua organizzazione.

Proceda come descritto di seguito:

• Fare clic sul link gettone ricevuto per arrivare alla registrazione.
• Inserire nome e cognome, indirizzo e-mail privato e password.

Nota 1: Il nome e il cognome devono contenere almeno due caratteri. Posso essere utilizzati esclusivamente i caratteri speciali "."", ""-"" e ""‘". All'inizio e alla fine non deve essere presente alcuno spazio vuoto.

Nota 2: La password deve contenere almeno otto caratteri, di cui almeno una cifra e almeno una lettera minuscola e maiuscola.

• Fare clic sul pulsante "Accettare & Effettuare la registrazione".

Nota 3: Facendo clic sul pulsante, conferma la sua registrazione e allo stesso tempo di avere letto e accettato i documenti. Quindi riceverà un'e-mail con un link di verifica.

Nota 4: Se non ha ricevuto alcuna e-mail, controlli la cartella della posta indesiderata. Facendo clic su "Inviare di nuovo e-mail", le verrà inviata nuovamente l'e-mail di verifica.

• Fare clic sul pulsante "Aprire app di posta elettronica" per arrivare alla sua casella di posta elettronica.
• Aprire l'e-mail di twogo e fare clic sul pulsante "Verifica l'e-mail" per verificare il suo indirizzo e-mail.

Riceverà un messaggio di operazione riuscita se la verifica è andata a buon fine.
Così ora è automaticamente assegnato alla sua organizzazione, nonostante l'indirizzo e-mail privato.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Aprire twogo e fare clic sul pulsante "Effettuare il login".
• Inserire l'indirizzo e-mail registrato e la password.
• Fare clic sul pulsante "Effettuare il login". 

In seguito al corretto inserimento dei suoi dati di login, avrà effettuato l'accesso con il suo account utente e potrà utilizzare twogo.

Se non ha ancora verificato il suo indirizzo e-mail durante la registrazione, non può effettuare il login.

Nota: In questo caso compare un messaggio di errore.

• Aprire twogo e fare clic sul pulsante "Effettuare il login".
• Nella pagina di login fare clic sul pulsante "Resettare ora".
• Inserisca l'indirizzo e-mail del suo account utente nel campo di testo previsto.
• Fare clic su "Reimpostare la password".

Quindi riceverà un'e-mail per resettare la sua password.

Nota 1: Se non ha ricevuto alcuna e-mail, controlli la cartella della posta indesiderata. Facendo clic su "Inviare di nuovo e-mail", le verrà inviata nuovamente l'e-mail. 

• Fare clic sul pulsante "Aprire app di posta elettronica" per arrivare alla sua casella di posta elettronica.
• Apra il link "Definire una nuova password" contenuto nell'e-mail.

Verrà automaticamente riportato a twogo e potrà definire la sua nuova password nel campo di testo previsto.

Nota 2: La sua password deve contenere almeno otto caratteri, di cui almeno una cifra e almeno una lettera minuscola e maiuscola.

• In seguito all'inserimento della sua nuova password, fare clic sul pulsante "Reimpostare la password".

Ora la sua password è stata reimpostata correttamente.

Se è la prima volta che effettua il login a twogo, per prima cosa deve inserire le informazioni iniziali per il suo account utente.

Proceda come descritto di seguito:

• Aprire twogo e fare clic sul pulsante "Effettuare il login".
• Inserire l'indirizzo e-mail registrato e la password e fare clic sul pulsante "Effettuare il login".
• In seguito al corretto inserimento dei suoi dati di login, avrà effettuato l'accesso con il suo account utente e potrà effettuare la procedura di iscrizione.
• Fare clic sul pulsante "Avvia" per eseguire la configurazione iniziale del suo account utente.
• Fare clic sul pulsante "Attivare le notifiche" se desidera ricevere una notifica non appena viene abbinato ad un altro utente, riceve un nuovo messaggio o il suo tragitto viene modificato. Se non volesse ricevere alcuna notifica o volesse ripensarci in un secondo momento, fare clic su "Non ora" e arriverà al passo successivo.
• Stabilisca il suo indirizzo di residenza, da cui normalmente iniziano i suoi tragitti. A tale scopo, fare clic sul pulsante "Aggiungi indirizzo"HOME"" per salvare la sede. Inserisca l'indirizzo manualmente nel campo di testo previsto oppure fare clic sulla mappa e posizioni le puntine da disegno sull'ubicazione desiderata. twogo salverà poi automaticamente l'indirizzo nel campo di testo. Inoltre, come opzione, è possibile salvare un luogo d'incontro.

Nota 1: L'indirizzo di residenza viene salvato automaticamente nei Preferiti per evitare l'inserimento manuale dell'indirizzo completo in caso di creazione di una proposta di tragitto. Facendo clic su "Perché twogo necessita del mio indirizzo di casa?" può rilegge esattamente i vantaggi per lei.

• Nella fase successiva, mediante il pulsante "Aggiungere indirizzo "WORK"", può salvare l'indirizzo del suo luogo di lavoro. Se fa clic su "Non ora", andrà automaticamente avanti di una fase.
• Fare clic sul pulsante "Aggiungere immagine profilo" per caricare un'immagine profilo. Se fa clic su "Non ora", andrà automaticamente avanti di una fase.
• Nell'ultima fase fare clic su "Fine" per terminare la procedura di iscrizione.

Nota 2: Può modificare le sue informazioni e preimpostazioni in qualsiasi momento nel suo profilo e nelle impostazioni.

Prima di creare il primo tragitto deve salvare e verificare il suo numero di telefono, in modo che i passeggeri o il conducente possano raggiungerla.

• A tale scopo fare clic sul pulsante "Aggiungi un numero di telefono".
• Inserisca il suo numero di telefono nell'apposito campo.
• Fare clic sul pulsante "Verifica".

Quindi riceverà un codice di verifica di cinque cifre via SMS al numero di telefono dai lei indicato.

Nota 1: Se non avesse ricevuto nessun SMS, fare clic su "Riprova", in modo che venga inviato un altro SMS.

Nota 2: A seconda del gestore, l'invio di un SMS può richiedere fino a un minuto. Se l'SMS non dovesse arrivare subito, attenda un momento. 

• Inserisca il codice ricevuto in twogo nell'apposito campo.

Se la verifica del suo numero di telefono è andata a buon fine, riceverà un messaggio di operazione riuscita.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.

Nota: Le impostazioni che esegue qui servono per le future proposte di tragitto da lei create come base per la ricerca di tragitti condivisi adatti. Naturalmente può modificarle in qualsiasi momento.

Ha le seguenti possibilità di impostazioni:

• Preferenze tragitto: Qui sono presenti sia le preferenze di tragitto generali sia le opzioni specifiche per conducente e passeggero.
• Notifiche: Qui può stabilire per quali azioni desidera ricevere un'e-mail o un SMS.
• Account: Qui può cambiare la sua password e modificare tutti i dati importanti del suo account.
• Sicurezza: Qui può modificare le impostazioni relative alla privacy e seguire la procedura per aumentare la sicurezza del suo account.
• Regione: Qui può impostare le unità i formati e la lingua in cui desidera ricevere e-mail e messaggi SMS.
• Aiuto: Qui può segnalare un errore, inviare il suo feedback o richiamare i dati di contatto del team di assistenza.
• Info: Qui può visualizzare le informazioni relative a note legali, disposizioni sulla privacy, condizioni di utilizzo e licenze.
• Valutare questa app: Mediante ciò arriva automaticamente alla valutazione dell'app di twogo nel suo relativo App Store.
• Esci: Mediante il pulsante "Esci" può effettuare il logout dal suo account utente.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Per prima cosa fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire le "Preferenze tragitto".

Quindi avrà le tre seguenti possibilità:

Preferenze tragitto generali:

• Stabilisca il suo ruolo standard scegliendo tra "Conducente", "Passeggero" e "Conducente o passeggero".

Nota 1: Il ruolo standard è il suo ruolo nel car pooling, impostato come standard nella creazione di una proposta di tragitto.

• Selezioni se desidera viaggiare con tutti gli utenti oppure solo con gli utenti della sua organizzazione.

Nota 2: La selezione della cerchia di abbinamento è possibile solamente se è assegnato ad un'organizzazione. È possibile che la sua organizzazione abbia già preimpostato che lei possa viaggiare esclusivamente con gli utenti dell'organizzazione.

• Stabilisca se durante la creazione di una proposta di tragitto il ritorno deve essere impostato o meno come standard.

Nota 3: Durante la creazione di una proposta di tragitto può tuttavia creare o eliminare il ritorno in qualsiasi momento.

• Stabilisca se la condivisione dei costi deve essere attivata o meno come standard durante la creazione di una proposta di tragitto.

Nota 4: Attivi la condivisione dei costi per condividere i costi del tragitto. Se questa possibilità di impostazione non le viene mostrata, la sua organizzazione non ha attivato la funzione.

• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Preferenze come conducente:

• Imposti che desidera essere abbinato solo a dei passeggeri che viaggiano per almeno il 90%, 60% o 30% del suo tratto oppure che prende qualsiasi passeggero senza restrizioni.
• All'occorrenza imposti che le vengano assegnati esclusivamente dei veicoli del pool con cambio automatico, se lo desidera.
• Imposti come standard la deviazione massima in minuti che è disposto a percorrere per prelevare un passeggero mediante i simboli "-"" e ""+".

Nota: Come standard, la deviazione massima è preimpostata a 15 minuti, tuttavia durante la creazione di una proposta di tragitto è possibile impostarla in modo personalizzato. Il minimo è 5 minuti e il massimo è 1 ora.

• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Preferenze come passeggero:

• Imposti che desidera viaggiare come passeggero anche se viene trovato un risultato solo per un tratto dell'intero viaggio di andata e ritorno.

Nota: Grazie a questa impostazione, la sua chance di abbinamento aumenta notevolmente. La selezione di questa opzione è tuttavia consigliabile solo se all'occorrenza ha delle possibilità di viaggio alternative per il ritorno. Altrimenti il suo tragitto nel ruolo di "Passeggero" o "Conducente o passeggero" verrà confermato solo quando twogo trova dei risultati per entrambi i tratti del viaggio. In questo modo si dovrebbero evitare situazioni in cui ad esempio trova un tragitto verso il lavoro ma poi non ne ha nessuno per il ritorno dal lavoro a casa.

Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire le "Notifiche".

Qui ha la possibilità di impostare se e mediante quale canale desidera essere informato riguardo alle attività:

Aggiornamenti tragitto

• Imposti se desidera ricevere una conferma via SMS, e-mail o entrambe non appena twogo ha trovato un tragitto per lei.

Nota 1: Non è possibile disattivare entrambe le modalità di notifica. Ciò significa che deve attivare almeno un canale di ricezione.

• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Nota 2: twogo non riscuote alcuna tassa per le notifiche via SMS. Eventualmente il suo gestore telefonico può conteggiare dei costi per la ricezione di SMS. Riceverà le relative informazioni dal suo fornitore di servizi.

Aggiornamenti proposta di tragitto

• Imposti se desidera essere informato via e-mail riguardo allo stato delle sue proposte di tragitto e ricevere da twogo il relativo invito del calendario.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Tragitti dalle vicinanze

• Imposti se desidera ricevere via e-mail le offerte non ancora prenotate per i tragitti nei dintorni del suo indirizzo di residenza e di lavoro presenti nel sistema di twogo per il giorno lavorativo successivo. 
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Follower

• Imposti se desidera ricevere via e-mail le notifiche relative a nuovi follower.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire la categoria "Account".

Ha a disposizione le seguenti possibilità di impostazioni:

Organizzazione

Qui può visualizzare a quale organizzazione è legato.

• Fare clic sul pulsante "Apri opzioni di contatto" se desidera mettersi in contatto con twogo.

Quindi all'interno dell'app verrà rimandato alle informazioni di contatto dell'assistenza.

Se non è assegnato a nessuna organizzazione, tuttavia desidera entrare in un'organizzazione, proceda come descritto di seguito:

• Inserisca il gettone della sua organizzazione nel campo di testo "Gettoni organizzazione".
• Fare clic sul pulsante "Assegnare all'organizzazione".

Quindi verrà automaticamente assegnato alla sua organizzazione.

Nota: Se il gettone dell'organizzazione non è valido, compare un messaggio di errore.

Cambiare password

Qui può cambiare la sua password.

• Inserisca la sua attuale password e quella nuova negli appositi campi di testo.

Nota 1: La sua password deve contenere almeno otto caratteri, almeno una cifra e almeno una lettera minuscola e maiuscola.

• Dopo avere compilato i campi di testo, fare clic sul pulsante "Aggiornare la password".

Ora la sua password è aggiornata.

Nota 2: Se ha dimenticato la sua password, nella pagina di login fare clic sul pulsante "Resettare ora" per generare una nuova password. A tale scopo deve inserire la sua e-mail nel campo di testo previsto per creare una nuova password.

Dati pagamento

Qui può salvare il suo nome utente di PayPal.Me per ricevere comodamente il denaro dai suoi passeggeri quando è un conducente.

• A tale scopo inserisca il suo nome utente PayPal.Me nell'apposito campo di testo. Ha anche la possibilità di fare clic sul pulsante "Inserire" e così facendo l'indirizzo e-mail del suo account utente verrà inserito automaticamente nel campo di testo, senza che debba inserirlo manualmente.
• Se ha effettuato delle modifiche, fare clic sul pulsante "Salva".

Eliminare account

Qui ha la possibilità di cancellare il suo account utente.

• A tale scopo inserisca il suo indirizzo e-mail nell'apposito campo di testo e fare clic sul pulsante "Eliminare account".

Nota: Cancellando il suo account, tutti i suoi dati personali vengono cancellati dal nostro database. Inoltre twogo annulla tutte le sue proposte di tragitto future e cancella i dati relativi al suo account dalle proposte di tragitto passate. Tale operazione non può essere annullata. 

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire "Sicurezza".

Sono disponibili le seguenti opzioni di impostazione:

Privacy

• Attivate la condivisione della vostra posizione se volete renderla visibile ai passeggeri prima di ogni tragitto.

Nota 1: La condivisione della propria posizione avviene su base volontaria.

Nota 2: La posizione del conducente è visibile solo a partire da 10 minuti prima del prelievo del passeggero e non lo è più dopo a fine del tragitto.

• Imposti se desidera partecipare ai sorteggi della sua organizzazione.

Nota 1: Facendo clic sul pulsante "Condizioni di utilizzo", si apriranno le condizioni di utilizzo del sorteggio della sua organizzazione.

• Mediante il pulsante "Raccogli punti esperienza (PE)" imposti se desidera raccogliere i punti esperienza.

Nota 2: Attivando la funzione, d'ora in poi utilizzando twogo potrà raccogliere i punti esperienza ed essere visualizzato nella classifica.

Nota 3: Se non le viene mostrata l'impostazione per raccogliere i punti esperienza, la sua organizzazione non ha attivato la funzione.

• Fare clic sul pulsante "Altre news" per visualizzare quanti punti riceve per quale azione:

      • 1 punto quando crea una richiesta di tragitto
      • 3 punti quando partecipa ad un car pooling in qualità di passeggero
      • 5 punti quando partecipa ad un car pooling in qualità di conducente

• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Persone bloccate

• Fare clic sul pulsante "Blocca persona".
• Per prima cosa inserisca il nome e nel secondo campo di testo il cognome dell'utente che desidera bloccare per evitare che questa persona venga abbinata a lei.
• Fare clic sul pulsante "Blocca persona".

Nota 1: Tenga presente che in questo modo vengono bloccati anche tutti gli altri utenti con lo stesso nome.

Nota 2: La persona bloccata non ne viene informata.

Ora l'utente bloccato compare automaticamente nell'elenco delle persone bloccate.

Nota 3: Può eliminare nuovamente la persona bloccata dall'elenco facendo clic sul simbolo della X rossa e quindi sulla possibilità di scelta "Eliminare".

Nota 4: Se è passeggero di un servizio shuttle o di un veicolo con più di sei persone, twogo non terrà in considerazione le sue impostazioni riguardo alle persone bloccate.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire "Regione".

Può scegliere tra le seguenti possibilità di impostazioni:

Unità di distanza

• Definisca l'unità della distanza scegliendo tra le unità chilometri e miglia.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Formato di data e ora

• Scelga tra il formato di data e ora inglese degli Stati Uniti, il formato inglese del Regno Unito o il formato dello standard europeo.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Lingua di comunicazione

• Definisca in quale lingua desidera ricevere le e-mail e gli SMS da twogo.

Nota: Questa impostazione non influisce sulla lingua dell'app.

• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Lingua app

Qui va automaticamente alle impostazioni della lingua del suo terminale.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire "Aiuto".

Ha a disposizione le seguenti possibilità di impostazioni:

Inviare feedback

Qui va automaticamente al suo servizio di e-mail installato. Compare un'e-mail preparata da twogo in modo che debba solo aggiungere il contenuto del suo feedback.

Domande frequenti

Qui va automaticamente alle FAQ sull sito web di twogo.

Segnalare errore

Qui va automaticamente al suo servizio di e-mail installato. Compare un'e-mail preparata da twogo in modo che debba solo descrivere l'errore trovato.

Versione app

Qui può visualizzare la versione attuale della sua app di twogo.

Informazioni di contatto assistenza

Qui può visualizzare l'indirizzo e-mail e il numero gratuito della Hotline per contattare l'assistenza.

Nota: La Hotline è disponibile nei seguenti paesi: Argentina, Brasile, Cile, Germania, Francia, Irlanda, Italia, Canada, Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Russia, Svizzera, Singapore, Spagna, Ungheria, Stati Uniti e Regno Unito.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Aprire "Info".

Qui ha la possibilità di visualizzare le note legali, le disposizioni sulla privacy e le condizioni di utilizzo. Così viene automaticamente rimandato alla relativa parte inferiore del sito web di twogo. Inoltre può visualizzare le licenze.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Fare clic su "Valutare questa app".

Viene automaticamente rimandato alla valutazione dell'app di twogo nel suo relativo App Store.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Fare clic sul pulsante "Esci" se desidera effettuare il logout dal suo account utente.

Naturalmente in futuro continuerà ad avere la possibilità di effettuare l'accesso con il suo account utente.

• Per prima cosa apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".

Nell'area superiore del suo profilo, all'interno del campo colorato, può visualizzare i seguenti dati in sintesi:

Immagine profilo, nome e organizzazione

All'interno del campo colorato vede la sua immagine profilo salvata, il suo nome e l'organizzazione a cui è assegnato.

Punti raccolti

I punti esperienza sono dei premi virtuali che riceve ogni volta che utilizza l'app come conducente o passeggero.

Creando delle proposte di tragitto e partecipando a dei car pooling riceve il seguente numero di punti: 

  • 1 punto quando crea una richiesta di tragitto
  • 3 punti quando partecipa ad un car pooling    in qualità di passeggero
  • 5 punti quando partecipa ad un car pooling   in qualità di conducente

Dunque più è attivo con twogo e più punti riceve.

Nota 1: Tuttavia, i punti che riceve quando viene assegnato ad un car pooling vanno persi se il tragitto viene annullato o lei lo cancella.

Nota 2: La condizione per raccogliere i punti è che la sua organizzazione abbia attivato la raccolta dei punti per i suoi membri e che lei acconsenta alla raccolta.

Nota 3: Chieda direttamente alla sua organizzazione se e in che misura la sua organizzazione converte i punti raccolti in premi.

Emissioni di CO2 risparmiate

twogo calcola automaticamente le emissioni di CO2 risparmiate sulla base del tratto percorso con twogo e gliele indica nel suo profilo. In questo modo ha una panoramica del suo contributo personale alla tutela dell'ambiente grazie all'utilizzo di twogo.

Tratto percorso

Anche il tratto percorso con twogo nei car pooling le viene indicato nel suo profilo.

• Apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic su "Elaborare profilo".

Ha la possibilità di adattare l'immagine profilo, il nome e il cognome, il nickname, il numero di telefono, il sesso e la sede:

Immagine profilo

• Fare clic sulla sua immagine profilo per adeguarla.

Ora ha la possibilità di fare una nuovo foto, di scegliere una foto dalla sua galleria e di ritagliare una foto profilo già salvata oppure di eliminarla mediante "Cancellare foto".

Nome, cognome e nickname

• Inserisca nome, cognome e nickname nei relativi campi di testo.

Nota: Se ha inserito un nickname, esso compare nella classifica dei punti twogo raccolti ed è visibile al posto del suo nome e cognome, se la sua organizzazione ha attivato la raccolta dei punti e il concorso tra i membri dell'organizzazione basato su di essa.

Numero di telefono

• Fare clic sul campo "Numero di telefono" e quindi inserisca il suo numero, se desidera salvare o modificare il suo numero di telefono.

Nota 1: All'inizio occorre fare attenzione a inserire un "+" e il prefisso del suo paese.

• Fare clic su "Verifica". 

Quindi riceverà un codice di verifica di cinque cifre via SMS al numero di telefono indicato.

Nota 2: Se non avesse ricevuto nessun SMS, fare clic su "Riprova", in modo che venga inviato un altro SMS.

• Inserisca il codice ricevuto nell'apposito campo per verificare il suo numero di telefono.

Se la verifica del suo numero di telefono è andata a buon fine, riceverà un messaggio di operazione riuscita.

Sesso

• Fare clic su "Sesso" se desidera salvare il suo sesso.

Ha a disposizione le seguenti possibilità di scelta: "Femmina", "Maschio", "Altro" e "Nessuna indicazione".

Sede

Se la sua organizzazione ha diverse sedi salvate in twogo, può scegliere una sede in cui è residente.

• Fare clic su "Sedi" e selezioni la sede desiderata. 
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

• Per prima cosa apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".

Follower

• Fare clic su "Follower" per visualizzare quali utenti la seguono.
• Fare clic su un utente che la segue per aprire il suo profilo.

In questo modo può visualizzare diverse informazioni dell'utente.

• Facendo clic sul simbolo del telefono, richiama il numero dell'utente e lo può chiamare. Allo stesso modo, mediante il simbolo della lettera, può inviare un SMS all'utente.
• Se non segue ancora l'utente, può farlo mediante il pulsante "+ Seguire". Se segue già l'utente, può smettere di seguirlo mediante il pulsante "Seguito" e poi "Non seguire più".

Inoltre viene visualizzato l'ultimo tragitto comune con l'utente selezionato, che compare in grigio.

• Fare clic su "Più" per richiamare tutti i tragitti comuni passati. 

Seguo

• Fare clic su "Seguo" per arrivare alla visualizzazione degli utenti che segue.
• Fare clic sul pulsante "Segui persone".

Qui ha la possibilità di seguire gli utenti con cui ha condiviso un tragitto in passato.

• Mediante il campo di ricerca può cercare esplicitamente in base al nome degli utenti insieme a cui ha viaggiato in passato.
• Fare clic sul simbolo "+" per seguire un utente.

Esso comparirà poi nell'elenco degli utenti che segue. Nell'elenco degli utenti che segue, mediante i tre punti nel campo del relativo utente, può smettere di seguirlo o bloccarlo. 

Bloccare

Se desidera bloccare un utente per evitare che questa persona venga abbinata a lei, ci sono diversi modi per farlo:

  1a possibilità

• Apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic sul simbolo della ruota dentata per aprire le impostazioni.
• Apra la categoria "Sicurezza" e poi "Persone bloccate".
• Fare clic sul pulsante "Blocca persona".
• Innanzitutto inserisca il nome e nel secondo campo di testo il cognome dell'utente che desidera bloccare.
• Fare clic sul pulsante "Blocca persona".

Nota 1: Tenga presente che in questo modo vengono bloccati anche tutti gli altri utenti con lo stesso nome.

Nota 2: La persona bloccata non viene informata del blocco.

Nota 3: Se è passeggero di un servizio shuttle o di un veicolo con più di sei persone, twogo non terrà in considerazione le sue impostazioni riguardo alle persone bloccate.

Dopo che avrà fatto clic sul pulsante, l'utente bloccato compare automaticamente nell'elenco delle persone bloccate.

• Fare clic sul simbolo della X e quindi sulla possibilità di scelta "Eliminare" per eliminare una persona bloccata dall'elenco.

  2a possibilità

• Fare clic sull'utente che desidera bloccare, in modo che si apra il suo profilo.
• Fare clic sul simbolo dei tre punti e poi su "Bloccare" per bloccare l'utente.

Nota 1: La persona bloccata non viene informata del blocco.

Nota 2: Se è passeggero di un servizio shuttle o di un veicolo con più di sei persone, twogo non terrà in considerazione le sue impostazioni riguardo alle persone bloccate.

  3a possibilità

• Fare clic sul simbolo dei tre punti nel campo del relativo utente e poi lo blocchi mediante "Bloccare".

Nota 1: La persona bloccata non viene informata del blocco.

Nota 2: Se è passeggero di un servizio shuttle o di un veicolo con più di sei persone, twogo non terrà in considerazione le sue impostazioni riguardo alle persone bloccate.

• Fare clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".

Qui può visualizzare le valutazioni che ha ricevuto dai suoi tragitti passati .

• Fare clic sul pulsante "Più" per visualizzare la valutazione che ha ricevuto più di frequente. 

Nota 1: Tutte le valutazioni sono anonime e compaiono nel suo profilo solo quando avrà ricevuto sette valutazioni. In questo modo non è possibile trarre conclusioni sui singoli valutatori.

Nota 2: Se non riesce a vedere nessuna valutazione nel suo profilo, la sua organizzazione non ha acconsentito all'attivazione della funzione di valutazione.

• Apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Fare clic su "Note legali".

Verrà automaticamente rimandato sul sito web di twogo alle note legali.

• Per prima cosa apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Selezioni la scheda "Autovetture".

Ha le seguenti possibilità:

Aggiungere autovettura

• Fare clic sul pulsante "Aggiungere autovettura".

Qui può creare delle autovetture.

• Fare clic sul cerchio con il simbolo dell'autovettura per salvare facoltativamente un'immagine della sua autovettura. Può fare una foto oppure sceglierne una dalla sua galleria.
• Negli appositi campi di testo "Modello" e "Targa" inserisca le informazioni della sua autovettura.
• Fare clic su "Tipo di azionamento" e scelga tra "Benzina", "Diesel", "Elettrico", "Ibrido", e "Altro".
• Imposti il numero di posti liberi mediante i simboli "-"" e ""+".
• Imposti se l'autovettura creata deve essere definita come autovettura standard.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Elaborare autovettura

Può elaborare in qualsiasi momento le autovetture da lei create. 

• A tale scopo, fare clic sull'autovettura che desidera elaborare.

Quindi vedrà l'immagine e i dettagli della sua autovettura in sintesi.

• Fare clic su "Elaborare".
• Adatti l'immagine, il modello, la targa, il tipo di azionamento, i posti liberi e la definizione come autovettura standard.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Cancellare autovetture

Può cancellare in qualsiasi momento le autovetture da lei create. 

• Fare clic sull'autovettura che desidera cancellare.

Quindi vedrà l'immagine e i dettagli della sua autovettura in sintesi.

• Fare clic su "Elaborare".
• Fare clic sul pulsante "Cancellare" per eliminare l'autovettura.

Nota 1: Se cancella la sua autovettura e non è creata nessun'altra autovettura, tutte le proposte di tragitto presenti con il ruolo di conducente vengono convertite in tragitti come passeggero.

Nota 2: Se nel suo profilo sono presenti più autovetture e cancella un'autovettura alla quale sono legati dei tragitti, twogo riassegna queste proposte di tragitto a un'altra delle sue autovetture. Se nell'autovettura riassegnata non ci sono abbastanza posti liberi, twogo rimuove i relativi passeggeri e li informa delle modifiche.

Nota 3: Se nel suo profilo sono presenti diverse autovetture e lei cancella l'autovettura standard, l'autovettura successiva nell'elenco diventa automaticamente quella standard.

• Apra il suo profilo facendo clic sul simbolo con la denominazione "Profilo".
• Selezioni la scheda "Ubicazioni".

Ha le seguenti possibilità:

Aggiungere ubicazione

• Fare clic sul pulsante "Aggiungere ubicazione" per creare una nuova ubicazione.

Nota: Durante la creazione di una proposta di tragitto può utilizzare le ubicazioni che ha già creato per evitare l'inserimento manuale dell'intero indirizzo.

Ha due possibilità per creare l'ubicazione da lei desiderata:

  1a possibilità

• Apra la mappa e selezioni un'ubicazione trascinando la puntina da disegno nel punto desiderato.

   Se sposta la puntina da disegno, twogo aggiorna automaticamente il campo "Indirizzo".

•  Fare clic sul pulsante "Rilevare" quando l'indirizzo è selezionato. 

  2a possibilità

• Fare clic sul pulsante "Indirizzo".
• Inserire l'indirizzo dell'ubicazione da lei desiderata.
• Selezionare l'indirizzo desiderato dall'elenco di indirizzi proposti.
• Fare clic su "La mia sede" se desidera creare la sede nella quale si trova attualmente.

Nota: twogo può rintracciare la sua sede solo se lei consente a twogo di accedere alla sua posizione. Può modificare questa impostazione nelle impostazioni del suo terminale.

• Nel campo "Nome" inserire una breve descrizione per l'indirizzo inserito.
• Come opzione, nel campo "Luogo d'incontro" può salvare una descrizione del luogo d'incontro.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Elaborare luogo

Può elaborare in qualsiasi momento le ubicazioni da lei create.

• Fare clic sull'ubicazione che desidera elaborare.
• Adatti i suoi inserimenti come indirizzo, nome del luogo e luogo d'incontro.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Nota 1: Può elaborare solo le ubicazioni che ha creato lei stesso.

Nota 2: Le ubicazioni denominate HOME e WORK e le ubicazioni predefinite dagli amministratori, elencate in "Ubicazioni", non possono essere elaborate.

Cancellare l'ubicazione

Può cancellare in qualsiasi momento le ubicazioni da lei create.

• Fare clic sull'ubicazione che desidera cancellare.
• Fare clic sul pulsante "Cancellare" per eliminare l'ubicazione selezionata.

Nota 1: Può cancellare solo le ubicazioni che ha creato lei stesso.

Nota 2: Le ubicazioni denominate HOME e WORK e le ubicazioni predefinite dagli amministratori, elencate in "Ubicazioni", non possono essere cancellate.

Indirizzo HOME

Al momento del primo login a twogo, le viene già chiesto il suo indirizzo HOME, ma può elaborarlo in qualsiasi momento anche in seguito. Creando l'ubicazione HOME può utilizzare in modo semplice e rapido il suo indirizzo di residenza nelle proposte di tragitto, senza doverlo inserire sempre manualmente.

Nota: Non può cancellare o rinominare l'ubicazione Home ma ha la possibilità di modificare in ogni momento l'indirizzo dell'ubicazione e il luogo d'incontro.

Indirizzo WORK

Al momento del primo login a twogo, le viene già chiesto il suo indirizzo WORK, ma può crearlo ed elaborarlo in qualsiasi momento anche in seguito. Creando l'ubicazione WORK può utilizzare in modo semplice e rapido la sede presso cui lavora durante la creazione di una proposta di tragitto, senza dovere inserire manualmente l'indirizzo completo.

Nota: Non può cancellare o rinominare l'ubicazione WORK ma ha la possibilità di modificare in ogni momento l'indirizzo dell'ubicazione e il luogo d'incontro.

• Fare clic sul campo "Chi sei", per dare ai passeggeri qualche informazione su di Lei sotto forma di breve descrizione di 200 caratteri già nel Suo profilo.
• Indicare anche se Non è fumatore.

Nota: Gli utenti possono anche visualizzare la descrizione del Suo profilo nel momento in cui viene realizzato un car pooling.

• Fare clic sul pulsante "+" per avviare la creazione della sua proposta di tragitto.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Nella prima fase definisca il suo ruolo nel car pooling. Scelga tra "Conducente", "Passeggero" e "Conducente o passeggero".

Nota: Se sceglie il ruolo "Conducente o passeggero", twogo definisce il suo ruolo automaticamente in base ai tragitti impostati dagli altri utenti e ai tragitti adatti alla sua proposta di tragitto.

• Fare clic sul pulsante "Avanti".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Inserire tratto andata

• Nei campi "Punto di partenza" e "Punto di destinazione" inserisca le ubicazioni desiderate manualmente oppure selezioni le ubicazioni già salvate e predefinite.
• Se desidera selezionare la sede in cui si trova ora, fare clic sul pulsante "La mia sede" e twogo rileva il suo indirizzo attuale.

Nota: twogo può rintracciare la sua sede solo se lei consente a twogo di accedere alla sua posizione. Può modificare questa impostazione nelle impostazioni del suo terminale.

• Mediante il pulsante "Aggiungere soste intermedie" può aggiungere fino a un massimo di cinque soste intermedie.

Prenotare parcheggio

Se desidera prenotare un parcheggio per la sua proposta di tragitto, proceda come descritto di seguito:

• Come punto di destinazione scelga una sede predefinita dalla sua organizzazione, contrassegnata con la denominazione "Parcheggi disponibili".

Nota 1: in seguito alla creazione della proposta di tragitto, twogo verifica la disponibilità di un parcheggio solo a partire da un giorno prima dell'inizio del tragitto e in caso di avvenuta assegnazione la informa in merito ai dettagli del suo parcheggio via e-mail, se nelle impostazioni ha consentito le notifiche. Inoltre può visualizzare i dettagli relativi al suo parcheggio nei dettagli del tragitto.

Nota 2: La possibilità di prenotare dei parcheggi sussiste solo se la sua organizzazione ha attivato la funzione parcheggio e in precedenza gli amministratori hanno salvato nel sistema dei parcheggi nelle sedi dell'organizzazione.

• Fare clic sul pulsante "Avanti" per arrivare alla fase successiva.

Giorno, ora di partenza e arrivo

• Selezionare il giorno in cui deve avere luogo la proposta di tragitto.
• Fare clic sul pulsante "Partenza dopo le" per stabilire il primo orario di partenza possibile desiderato e sul pulsante "Arrivo prima delle" per stabilire l'ultimo orario di arrivo desiderato.

Nota 1: Se l'intervallo temporale stabilito è troppo breve per il percorso indicato, compare un messaggio di errore ed è necessario adeguare gli orari.

• Se per motivi di tempo l'arrivo fosse successivo alla mezzanotte o il giorno successivo, fare clic sul pulsante "Arrivo dopo mezzanotte".

Quindi nel campo dell'orario "Arrivo prima delle" compare "+1G".

Nota 2: twogo mostra la chance di abbinamento in base ai suoi inserimenti e distingue tra "Alta" e "Bassa".

Ripetere tragitto

Ha la possibilità di impostare che la sua proposta di tragitto venga ripetuta, in modo che non debba reinserirla sempre manualmente.

• A tale scopo, fare clic sul pulsante "Ripetere tragitto".

Si aprono le impostazioni per la specifica del tragitto da ripetere. Vale a dire in che giorni verrà ripetuto il tragitto e in che periodo si svolgerà.

• Selezioni i giorni in cui dovrà essere ripetuto il tragitto.
• Imposti la data di inizio e fine del periodo in cui i tragitti dovranno essere ripetuti nei giorni selezionati.
• Fare clic sul pulsante "Avanti".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Come opzione può stabilire un ritorno. Il punto di partenza e il punto di destinazione vengono già rilevati automaticamente in ordine inverso dalle impostazioni dell'andata, tuttavia può adattarli in maniera personalizzata.

• Nei campi "Punto di partenza" e "Punto di destinazione" inserisca le ubicazioni desiderate manualmente oppure selezioni le ubicazioni già salvate e predefinite.
• Se desidera selezionare la sede in cui si trova ora, fare clic sul pulsante "La mia sede" e twogo rileva il suo indirizzo attuale.

Nota: twogo può rintracciare la sua sede solo se lei consente a twogo di accedere alla sua posizione. Può modificare questa impostazione nelle impostazioni del suo terminale.

• Mediante il pulsante "Aggiungere soste intermedie" può aggiungere fino a un massimo di cinque soste intermedie.
• Fare clic sul pulsante "Avanti".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Selezionare autovettura creata

• Selezioni un'autovettura già salvata nel suo profilo.
• Definisca il numero di posti liberi nell'autovettura mediante i simboli "-"" e ""+".

Nota: La selezione di un'autovettura compare durante la creazione di una proposta di tragitto solo se ha selezionato il ruolo "Conducente" o "Conducente o passeggero".

Creare autovettura durante la creazione di una proposta di tragitto

Durante la creazione di una proposta di tragitto ha la possibilità di creare una nuova autovettura.

• Fare clic sul pulsante "Creare nuovo".
• Fare clic sul cerchio con il simbolo dell'autovettura per salvare facoltativamente un'immagine della sua autovettura. Può fare una foto oppure sceglierne una dalla sua galleria.
• Negli appositi campi di testo "Modello" e "Targa" inserisca le informazioni della sua autovettura.
• Fare clic su "Tipo di azionamento" e scelga tra "Benzina", "Diesel", "Elettrico", "Ibrido", e "Altro".
• Imposti il numero di posti liberi mediante i simboli "-"" e ""+".
• Imposti se l'autovettura creata deve essere definita come autovettura standard.
• Se ha effettuato delle modifiche, salvi le impostazioni mediante il pulsante "Salva".

Nota: È possibile creare un'autovettura durante la creazione di una proposta di tragitto solo nel ruolo di "Conducente" o "Conducente o passeggero".

Auto a noleggio o car sharing

È possibile selezionare un'auto a noleggio o car sharing.

• Fare clic sul pulsante "Auto a noleggio o car sharing".
• Compili i relativi campi di testo con le informazioni necessarie per la descrizione dell'autovettura.
• Imposti il numero di posti liberi mediante i simboli "-"" e ""+".

Nota: È possibile selezionare un'auto a noleggio o car sharing solo nel ruolo di "Conducente" o "Conducente o passeggero".

Autovettura del pool

Se la sua organizzazione dispone di autovetture del pool e le mette a disposizione per il car pooling tramite twogo, è anche possibile richiedere un'autovettura del pool.

• A tale scopo fare clic sul pulsante "Richiedere autovettura del pool".
• Imposti il numero di posti liberi mediante i simboli "-"" e ""+".

Nota 1: Se in seguito alla creazione di una proposta di tragitto e alla verifica automatica da parte di twogo le è stata assegnata un'autovettura del pool corrispondente, potrà visualizzare i relativi dettagli nei dettagli del tragitto della sua proposta di tragitto. Inoltre a tale riguardo riceverà un'e-mail con tutte le informazioni rilevanti, se ha attivato le notifiche.

Nota 2: La richiesta di un'autovettura del pool è esclusivamente possibile nel ruolo di "Conducente" o "Conducente o passeggero".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Condivisione dei costi

Nelle informazioni supplementari è possibile impostare la condivisione dei costi.

• Fare clic sul pulsante "Condivisione dei costi" per attivare la condivisione dei costi per il tragitto.
• Può salvare il suo indirizzo di PayPal nelle impostazioni mediante il simbolo della ruota dentata nella scheda "Account" al punto "Dati pagamento" oppure, se non è ancora successo, direttamente durante la creazione della proposta di tragitto mediante il pulsante "Salvare il nome utente di PayPal.Me". Per il buon esito della creazione della proposta di tragitto tuttavia non occorre obbligatoriamente salvare un nome utente di PayPal.Me.

Nota 1: Se attiva la condivisione dei costi nel ruolo di conducente, i costi vengono ripartiti tra i passeggeri per il tragitto e il conducente riceve poi il pagamento.

Nota 2: Nel ruolo di passeggero, con l'attivazione della condivisione dei costi, accetta anche i tragitti per cui è prevista una condivisione dei costi e si dichiara disposto a pagare la condivisione dei costi al conducente dopo l'inizio del tragitto. Questa impostazione aumenta la sua chance di abbinamento.

Nota 3: I costi per chilometro vengono impostati adeguatamente, in modo che anche i costi complessivi per tutti i passeggeri non siano superiori a quanto sarebbe effettivamente costato il tragitto al conducente se avesse viaggiato da solo.

Trasferta

Ha la possibilità di indicare che la proposta di tragitto da lei creata è un viaggio d'affari. Le trasferte hanno la particolarità per cui può essere abbinato esclusivamente a colleghi della sua organizzazione e non viene visualizzata nessuna quota costi perché di norma è l'organizzazione a farsi carico dei costi per il tragitto.

• Fare clic sul pulsante "Trasferta".

Deviazione massima

Può inoltre impostare la deviazione massima in minuti che è disposto a percorrere per prelevare il passeggero. 

• A tale scopo, fare clic sui simboli "-"" o ""+" per impostare il tempo della deviazione massima.

Nota: Il minimo è cinque minuti e il massimo è un'ora.

Solo donne come passeggeri

Nelle informazioni supplementari le donne possono impostare di essere abbinate solo ad altre donne.

• A tale scopo fare clic sul pulsante "Solo donne come passeggeri".

Nota: Questa possibilità di impostazione le viene tuttavia mostrata ed è a sua disposizione solo se ha salvato il sesso femminile nel suo profilo.

• Se non avesse ancora eseguito questa impostazione, apra il suo profilo mediante il simbolo con la scritta "Profilo".
• Selezioni la scheda "Profilo" e fare clic su "Elaborare profilo".
• Fare clic su "Sesso" e selezioni "Femmina".
• Se ha effettuato delle modifiche, le salvi facendo clic sul pulsante "Salva".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Infine verifichi i suoi inserimenti nella sintesi della sua proposta di tragitto.
• Se desidera effettuare delle modifiche, fare clic sul campo di cui desidera modificare gli inserimenti.

Dopo avere fatto clic sul relativo campo da elaborare, torna automaticamente alla relativa fase della creazione della proposta di tragitto e può adeguare i suoi inserimenti.

• Dopo avere eseguito le modifiche, fare clic sul pulsante "Avanti" finché non arriva nuovamente alla sintesi. 
• Fare clic sul pulsante "Creare proposta di tragitto".

Riceverà una conferma di operazione riuscita che la informa che la sua proposta di tragitto è stata creata con successo.

• Fare clic sul pulsante "Fine".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sull'icona della lente d'ingrandimento con la dicitura "Cerca".
• Inserire i parametri del tragitto desiderato, come partenza e meta finale, data, ora di partenza o di arrivo.

twogo cerca automaticamente le opportunità di car pooling esistenti e adatte in base ai parametri inseriti.

Nota 1: twogo cerca tragitti adatti in un raggio di 45 chilometri dal punto di partenza e di arrivo indicati.

Nota 2: I risultati della ricerca sono riportati in ordine cronologico.

Nota 3: La rispettiva distanza dai risultati della ricerca è ordinata per colore.

Nota 4: Se non viene trovato alcun risultato di ricerca, è sempre possibile creare la propria proposta di tragitto in base ai parametri inseriti.

Suggerimento: Fare clic qui per il video di formazione.

• Fare clic su un tragitto suggerito adatto per visualizzare i dettagli del tragitto.
• Fare clic sul pulsante "Partecipa come passeggero" o su "Partecipa come conducente", a seconda di quale ruolo è possibile.

Il car pooling viene formato e organizzato automaticamente.

Suggerimento: Fare clic qui per il video di formazione.

Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati. Qui sono visibili tutte le sue proposte di tragitto create, in ordine cronologico in base alla data e all'orario.

Nota 1: I tragitti non ancora prenotati per cui non è ancora stato trovato un abbinamento vengono visualizzati in bianco. I tragitti organizzati da twogo vengono invece contrassegnati con il colore aziendale sella sua organizzazione. Se non è assegnato a nessuna organizzazione, i tragitti organizzati compaiono in petrolio.

Nota 2: Se si tratta di un tragitto periodico, ciò viene indicato dal simbolo di ripetizione sulla proposta di tragitto in questione.

Nota 3: Se twogo le ha prenotato un parcheggio per una proposta di tragitto creata, ciò viene indicato dal simbolo del parcheggio sulla proposta di tragitto in questione.

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Fare clic sul simbolo dell'orologio per aprire i suoi tragitti precedenti.

I suoi tragitti precedenti sono elencati in ordine cronologico in base alla data e all'orario e compaiono in grigio.

• Fare clic su un tragitto precedente per aprire i dettagli del tragitto precedente.
• Selezioni la scheda "Dettagli del tragitto".

Qui può visualizzare tutte le informazioni rilevanti del suo tragitto precedente, come ad esempio il luogo di partenza e di arrivo, la durata del tragitto o il suo ruolo.

• Nei dettagli del suo tragitto precedente selezioni la scheda "Chat".

Qui ha a disposizione la sua chat precedente del car pooling, di cui può rileggere tutti i messaggi.

Nota 1: Non è più possibile scrivere nessun messaggio nella chat di un tragitto precedente.

Nota 2: I tragitti vengono cancellati dal sistema sei settimane dopo il loro termine. Con essi vengono cancellati anche tutti i gruppi delle chat e i messaggi contenuti nelle chat.

Dopo avere terminato un tragitto, ha la possibilità di valutare il conducente e il passeggero.

• A tale scopo, richiami i suoi tragitti creati mediante il simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti".
• Fare clic sul simbolo dell'orologio per aprire i suoi tragitti precedenti.

Le sue valutazioni in sospeso sono contrassegnate con dei colori.

• Selezioni il tragitto precedente con la valutazione in sospeso di cui desidera valutare il conducente o il passeggero e fare clic sull'utente visualizzato nell'area colorata.

Quindi si aprirà la maschera di valutazione. Per prima cosa può scegliere fra tre diverse possibilità di risposta: 

"Perfetto!"
"Piacevole!"
"Mediocre!"

• Selezioni una delle tra possibilità di risposta.
• Implementi la sua valutazione sulla base di criteri facoltativi, come ad esempio puntualità e pulizia.
• Se le manca un criterio di valutazione, fare clic su "Ti manca un criterio?" per proporre a twogo fino a cinque ulteriori criteri.
• Dopo avere fornito le sue informazioni, fare clic su "Inviare" per consegnare la sua valutazione.

In caso di diversi passeggeri in un tragitto, verrà quindi automaticamente rimandato alla valutazione del successivo passeggero del tragitto.

• Se non vuole valutare un utente, fare clic su "Ignora".
• Dopo avere fornito tutte le informazioni, fare clic su "Inviare" per consegnare la sua valutazione.

Compare un messaggio di operazione riuscita.

• Fare clic sul pulsante "Fine" per chiuderlo.

Nota 1: Se dopo avere terminato un tragitto non ha potuto consegnare nessuna valutazione, la sua organizzazione non ha acconsentito all'attivazione della funzione di valutazione. Se non è assegnato a nessuna organizzazione, di norma la funzione di valutazione è attivata. 

Nota 2: Tutte le valutazioni sono anonime e compaiono nel suo profilo solo quando avrà ricevuto sette valutazioni. In questo modo non è possibile trarre conclusioni sui singoli valutatori.

Nota 3: Può valutare lo stesso utente solo tre volte all'anno.

Nota 4: I tragitti vengono cancellati dal sistema sei settimane dopo il loro termine e poi non possono più essere valutati.

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Apra le notifiche mediante il simbolo della campana.

Ora può visualizzare l'elenco delle sue notifiche.

Nota: Se ha delle nuove notifiche, compare un cerchio rosso con il numero di nuovi messaggi a destra sopra alla campana, in modo da richiamare la sua attenzione.

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Fare clic su un tragitto creato per aprire i dettagli del tragitto selezionato.

Se twogo non ha ancora trovato nessun car pooling adeguato per la sua proposta di tragitto, nei dettagli del tragitto può visualizzare le seguenti alternative:

Alternative nel trasporto pubblico

• Fare clic sul simbolo dell'autobus e della ferrovia nella sezione delle alternative.

Ora può visualizzare tutti i dettagli elencati del collegamento nel trasporto pubblico adatto e raggiungere così in modo alternativo con autobus e ferrovia il punto di destinazione desiderato.

Nota: Se non viene visualizzata nessuna alternativa nel trasporto pubblico, non sono presenti collegamenti adeguati nel trasporto pubblico all'interno del percorso da lei desiderato o il lasso di tempo dell'ora di partenza e arrivo per motivi di tempo è troppo breve per un'alternativa con il trasporto pubblico.

Alternative twogo

Nota 1: indipendentemente dal suo ruolo, twogo le mostra le alternative possibili per la sua proposta di tragitto come conducente e passeggero per aumentare la probabilità di un abbinamento.

• Fare clic sul simbolo di conducente o passeggero nella sezione delle alternative.

Ora può visualizzare il tragitto alternativo per la sua proposta di tragitto di un altro utente. twogo le fa delle proposte concrete su quali parametri deve modificare per realizzare un car pooling.

• Fare clic sul pulsante ""Applica alternativa"".

La sua proposta di tragitto viene aggiornata e lei viene automaticamente abbinato.

Nota 2: Se non viene visualizzato nessun tragitto alternativo per la sua proposta di tragitto, sulla base dei dati da lei impostati attualmente non è presente nessun tragitto twogo alternativo adatto nel sistema.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Fare clic su un tragitto creato per aprire i dettagli del tragitto selezionato.

Dettagli del tragitto

Nei dettagli del tragitto, se è stato trovato un conducente o passeggero adeguato, mediante la scheda "Dettagli del tragitto" può visualizzare le seguenti informazioni:

• L'esatta ora di partenza e arrivo, la durata del tragitto, il punto di partenza, il luogo d'incontro, le soste intermedie e il punto di destinazione.
• Il conducente, tutti i passeggeri e l'autovettura.
• Nel caso del ruolo di "Passeggero" la quota di costi proposta.
• Lo stato della ricerca di un parcheggio libero, se in qualità di conducente ha richiesto un parcheggio oppure i dettagli del parcheggio già assegnatole da twogo.

Nota: Se twogo non ha ancora trovato un parcheggio, viene contrassegnato con la dicitura "Parcheggio richiesto". Tuttavia, in seguito alla creazione della proposta di tragitto, twogo verifica la disponibilità di un parcheggio solo a partire da un giorno prima dell'inizio del tragitto.

Mappa e navigazione

Inoltre ha la possibilità di visualizzare l'itinerario del tragitto da lei creato e di ricevere indicazioni stradali. Se desidera avviare le indicazioni stradali, proceda come descritto di seguito:

• Fare clic sulla mappa per visualizzare l'itinerario del tragitto da lei creato.
• Facendo clic sul pulsante "Avviare navigazione" verrà automaticamente rimandato alla sua app di navigazione preferita, da cui poi riceverà le indicazioni stradali. È anche possibile avviare la navigazione mediante il pulsante circolare "Avvia" che si trova sulla mappa, prima di aprire la mappa.

Pagamento quota costi

Fino a prima dell'inizio del tragitto, il pulsante "Pagamento tramite PayPal" è sbiadito e non è possibile farvi clic sopra. Non appena il tragitto è temporalmente iniziato, il pulsante compare con un colore saturo ed è possibile trasferire la quota costi.

• A tale scopo fare clic sul pulsante "Pagamento tramite PayPal".

Verrà automaticamente rimandato a PayPal.

• Segua le fasi di PayPal fino al trasferimento dell'importo.

Nota: Durante la creazione di una proposta di tragitto, il conducente deve avere attivato la condivisione dei costi per l'imminente tragitto e il passeggero deve averla accettata fin dall'inizio per poter partecipare a tragitti per cui è prevista una condivisione dei costi. Solo allora al passeggero compare il pulsante "Pagamento tramite PayPal" e i costi possono essere condivisi.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Ha a disposizione una chat per i tragitti organizzati per poter comunicare fin dall'inizio gli uni con gli altri riguardo all'imminente tragitto. Per arrivare alla chat del suo tragitto proceda come descritto di seguito:

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Fare clic su un tragitto creato per aprire i dettagli del tragitto selezionato.
• Apra la chat facendo clic sulla scheda "Chat" nei dettagli del suo tragitto.
• Scriva un messaggio nel campo di inserimento del testo della chat e lo invii mediante il pulsante di invio.

Quindi il suo messaggio è visibile a tutti i partecipanti al car pooling.

Nota 1: Nell'andamento della chat vengono visualizzati data e ora del messaggio inviato, nonché il nome e l'immagine profilo dell'utente che ha scritto il messaggio. Così, in caso di diversi passeggeri, i messaggi nella chat possono essere correlati al relativo utente.

Nota 2: Se riceve un nuovo messaggio nella chat, compare un cerchio rosso con il numero di nuovi messaggi in alto a destra nella scheda "Chat", in modo da richiamare la sua attenzione e che lei possa vederli.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Elabora tragitto singolo

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Selezioni il tragitto creato che desidera elaborare per aprire i dettagli del tragitto.
• Fare clic sul simbolo della matita e poi su "Elabora".

Si apre automaticamente la sintesi della creazione della proposta di tragitto.

• Fare clic sul campo di cui desidera elaborare nuovamente gli inserimenti.

Dopo avere fatto clic sul relativo campo da elaborare, torna automaticamente alla relativa fase della creazione della proposta di tragitto e può adeguare i suoi inserimenti.

• Dopo avere eseguito le modifiche, fare clic sul pulsante "Avanti" finché non arriva nuovamente alla sintesi. 
• Fare clic sul pulsante "Aggiorna la proposta di tragitto".

Nota 1: Prima dell'inizio del tragitto, può modificare in ogni momento le proposte di tragitto da lei create.

Nota 2: in seguito all'elaborazione della sua proposta di tragitto, twogo cerca il car pooling adeguato sulla base dei suoi nuovi inserimenti, indipendentemente dal fatto che lei sia già stato abbinato o meno e informa il conducente o tutti i passeggeri delle modifiche.

Cancellare tragitto singolo

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Selezioni il tragitto creato che desidera cancellare.
• Fare clic sul simbolo della matita e poi su "Cancella" per cancellare la sua proposta di tragitto.

Nota 1: Prima dell'inizio del tragitto, può cancellare in ogni momento le proposte di tragitto da lei create, indipendentemente dal fatto che lei sia già stato abbinato o meno.

Nota 2: Se era già stato abbinato, i partecipanti al tragitto vengono informati della sua uscita per via della cancellazione del tragitto impostato.

Elabora tragitto periodico

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Selezioni il tragitto periodico creato che desidera elaborare per aprire i dettagli del tragitto.

Nota 1: Riconosce i tragitti periodici dal simbolo di ripetizione presente su di essi.

• Fare clic sul simbolo della matita, poi su "Elabora" e infine su "Elabora serie" per adattare l'intera serie.

Si apre automaticamente la sintesi della creazione della proposta di tragitto periodico.

• Fare clic sul campo di cui desidera elaborare nuovamente gli inserimenti.

Dopo avere fatto clic sul relativo campo da elaborare, torna automaticamente alla relativa fase della creazione della proposta di tragitto e può adeguare i suoi inserimenti.

• Dopo avere eseguito le modifiche, fare clic sul pulsante "Avanti" finché non arriva nuovamente alla sintesi.
• Fare clic sul pulsante "Aggiorna la proposta di tragitto".

Nota 2: Prima dell'inizio del tragitto, può modificare in ogni momento le proposte di tragitto da lei create.

Nota 3: Se desidera modificare solo il tragitto singolo selezionato della serie, ma non l'intera serie, fare clic sul simbolo della matita, poi su "Elabora" e infine su "Elabora questo tragitto".

Nota 4: in seguito all'elaborazione della sua proposta di tragitto, twogo cerca il car pooling adeguato sulla base dei suoi nuovi inserimenti, indipendentemente dal fatto che lei sia già stato abbinato o meno e informa il conducente o tutti i passeggeri delle modifiche.

Cancellare tragitto periodico 

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.
• Selezioni il tragitto periodico creato che desidera cancellare.

Nota 1: Riconosce i tragitti periodici dal simbolo di ripetizione presente su di essi.

• Fare clic sul simbolo della matita, poi su "Cancellare" e infine su "Elimina l’intera serie" per cancellare l'intera serie di proposte di tragitto.

Nota 2: Prima dell'inizio del tragitto, può cancellare in ogni momento le proposte di tragitto da lei create.

Nota 3: Se desidera cancellare solo il tragitto singolo selezionato della serie, ma non l'intera serie, fare clic sul simbolo della matita, poi su "Cancellare" e infine su "Elimina il tragitto selezionato".

Nota 4: in seguito all'elaborazione della sua proposta di tragitto, twogo cerca il car pooling adeguato sulla base dei suoi nuovi inserimenti, indipendentemente dal fatto che lei sia già stato abbinato o meno.

Nota 1: Gli orari mostrano tutti gli arrivi e le partenze delle proposte di tragitto impostate nelle rispettive sedi della sua organizzazione in maniera anonima. In questo modo può visualizzare quanti membri dell'organizzazione cercano un car pooling e di quali tratti si parla.

Nota 2: Gli orari delle sedi dell'organizzazione le vengono comunicati dalla sua organizzazione. A seconda dell'organizzazione, gli orari vengono ad esempio messi in Intranet, visualizzati su uno schermo nell'ingresso oppure inviati tramite link.

• Apra l'orario della sede della sua organizzazione.
• Fare clic su un tragitto già presente a cui desidera partecipare.

Verrà automaticamente rimandato alla web app di twogo.

• Effettui il login con i suoi dati di accesso, se non lo ha ancora fatto nella web app.

Ora arriva automaticamente nella creazione di una proposta di tragitto e tutti i dati del tragitto selezionato sono già creati per lei.

• Fare clic sul pulsante "Creare proposta di tragitto".

Ora la sua proposta di tragitto è creata e lei verrà automaticamente abbinato al tragitto già presente.

Opzione 1 - Condividere un tragitto durante la creazione di una proposta di tragitto

• Per prima cosa crei una proposta di tragitto.
• Al termine della creazione della proposta di tragitto fare clic sul pulsante "Condividere tragitto".
• Selezioni se desidera condividere solo l'andata o il ritorno oppure entrambi i tragitti.
• Fare clic sul pulsante "Condividere con i follower di twogo".

Quindi il suo tragitto viene condiviso con i suoi follower, che ora possono parteciparvi.

Opzione 2 - Condividere un tragitto in un secondo momento

• Tra le proposte di tragitto da lei create, selezioni il tragitto che desidera condividere e vi fare clic sopra.
• Nei dettagli del suo tragitto fare clic sul pulsante per la condivisione.
• Selezioni se desidera condividere solo l'andata o il ritorno oppure entrambi i tragitti.
• Fare clic sul pulsante "Condividere con i follower di twogo".

Quindi il suo tragitto viene condiviso con i suoi follower, che ora possono parteciparvi.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Opzione 1 - Condividere un tragitto durante la creazione di una proposta di tragitto

• Per prima cosa crei una proposta di tragitto.
• Al termine della creazione della proposta di tragitto fare clic sul pulsante "Condividere tragitto".
• Selezioni se desidera condividere solo l'andata o il ritorno oppure entrambi i tragitti.
• Fare clic sul pulsante "Condividere link".
• Ora selezioni mediante quale canale e con chi deve essere condiviso il link.

Quindi il suo tragitto viene condiviso con le relative persone, che ora possono parteciparvi.

Opzione 2 - Condividere un tragitto in un secondo momento

• Tra le proposte di tragitto da lei create, selezioni il tragitto che desidera condividere e vi fare clic sopra.
• Nei dettagli del suo tragitto fare clic sul pulsante per la condivisione.
• Selezioni se desidera condividere solo l'andata o il ritorno oppure entrambi i tragitti.
• Fare clic sul pulsante "Condividere link".
• Ora selezioni mediante quale canale e con chi deve essere condiviso il link.

Quindi il suo tragitto viene condiviso con le relative persone, che ora possono parteciparvi.

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

• Fare clic sul simbolo dell'autovettura con la scritta "Tragitti" per arrivare alla visualizzazione dei suoi tragitti creati.

Se degli utenti hanno condiviso dei tragitti con lei, compare un messaggio dal titolo "Tragitti condivisi" nella visualizzazione dei tragitti da lei creati.

• Fare clic sul messaggio "Tragitti condivisi".

Ora le vengono mostrati tutti i tragitti condivisi con lei, in ordine cronologico in base a data e orario.

• Selezioni il tragitto a cui desidera partecipare.
• Accanto al relativo tragitto, fare clic sul pulsante "Accettare".

Il tragitto accettato compare automaticamente nella visualizzazione dei tragitti da lei creati e ora lei fa parte del car pooling.

Nota: Se è stato condiviso con lei un tragitto per cui la persona che lo ha condiviso ha selezionato il ruolo "Conducente o passeggero", è lei a decidere se desidera accettare il tragitto come "Conducente" o "Passeggero".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Le proposte di tragitto da lei create compaiono automaticamente nel suo calendario e-mail.

Nota: Gli inserimenti nel calendario di twogo sono degli incontri standard definiti automaticamente come privati. Mediante la richiesta di incontro, il suo calendario viene bloccato dal primo orario di partenza possibile fino all'ultimo orario di arrivo possibile che ha indicato.

Durante la creazione di una proposta di tragitto, nella fase "Informazioni supplementari" le donne hanno la possibilità di impostare che desiderano essere abbinate solo ad altre donne.

• A tale scopo fare clic sul pulsante "Solo donne come passeggeri".

Nota: Questa possibilità di impostazione le viene tuttavia mostrata ed è a sua disposizione solo se ha salvato il sesso femminile nel suo profilo.

• Se non avesse ancora eseguito questa impostazione, apra il suo profilo mediante il simbolo con la scritta "Profilo".
• Selezioni la scheda "Profilo" e fare clic su "Elaborare profilo".
• Fare clic su "Sesso" e selezioni "Femmina".
• Se ha effettuato delle modifiche, le salvi facendo clic sul pulsante "Salva".

Suggerimento: Qui va al video di formazione.

Si accerti che i punti di prelievo e scarico siano sicuri e che il conducente possa raggiungerli comodamente.

Nota 1: Per la sua sicurezza personale, soprattutto in caso di tragitti con persone a lei sconosciute, scelga dei punti di prelievo e scarico in luoghi pubblici, che sono ben illuminati di notte, offrono riparo in caso di brutto tempo e non si trovano in aree isolate.

Nota 2: Se non desidera indicare il suo vero indirizzo di residenza come indirizzo HOME richiesto da twogo, selezioni invece un luogo pubblico sicuro nelle vicinanze, come ad esempio una fermata dell'autobus o un incrocio.

Come organizzazione intendiamo ad esempio imprese, comuni, cliniche, autorità, università, scuole (superiori) e molto altro.

Utilizzando twogo come organizzazione le vengono offerti i seguenti vantaggi:

Vantaggi generali:

• Riduzione del traffico
• Utilizzo più efficiente dei parcheggi
• Promozione della tutela del clima
• Rafforzamento della responsabilità sociale dell'impresa
• Mobilità aziendale vivibile per tutti i collaboratori

Vantaggi nell'app:

• Personalizzazione aziendale. Mettiamo a sua disposizione l'app di twogo nei colori della sua impresa e contrassegnata con il suo logo.
• Salvataggio delle sedi interne
• Gamification
• Funzione parcheggio
• Funzione di valutazione
• Gestione dei veicoli del pool
• Gruppi di abbinamento
• Visualizzazione delle quote dei costi
• Pagamento in-app
• Servizio shuttle

Per una panoramica più approfondita dell'app di twogo e dei suoi vantaggi qui può scaricare la brochure informativa di twogo.

Se è interessato ad utilizzare twogo come organizzazione, ci contatti mediante il seguente indirizzo e-mail info@twogo.com.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz è un marchio di ADAC e rappresenta una comunità di car pooling. Nell'ambito del portafoglio di servizi diversificati di ADAC viene offerto un omonimo servizio di mobilità sotto forma di piattaforma digitale di car pooling. 
Pendlernetz è gestita da Schwarz Mobility Solutions GmbH in cooperazione con ADAC.

In questo rapporto di collaborazione, twogo è il fornitore della piattaforma per il marchio "Pendlernetz powered by twogo". Questa soluzione mobile e basata su cloud è in co-branding e viene offerta in una versione base gratuita e non soggetta a licenza ai lavoratori pendolari e ai pendolari nel tempo libero privati.

Schwarz Mobility Solutions GmbH si riserva tutti i diritti sulla soluzione mobile basata su cloud di twogo, che sono protetti dalle leggi sul copyright e da altre leggi e accordi sulla proprietà intellettuale. Schwarz Mobility Solutions GmbH è e rimane il proprietario legale dei diritti d'autore esistenti e di altri diritti di proprietà industriale per la soluzione software twogo.

La collaborazione non ha implicazioni legali né tecniche per i nostri clienti aziendali attuali e futuri che utilizzano twogo nel modello aziendale. I dati degli utenti o altre informazioni non vengono condivisi con il partner di collaborazione ADAC.

Le applicazioni native e web-based saranno adattate alle linee guida del marchio "Pendlernetz powered by twogo" nel corso della collaborazione tra ADAC e Schwarz Mobility Solutions GmbH. Questo non influisce sull'usabilità o sull'esperienza utente di twogo, ma serve solo a rivolgersi a un gruppo di utenti ampio e mirato.

Le offriamo un catalogo con un vasto portfolio di marketing, costituito da vari articoli omaggio personalizzabili e prodotti stampati con un riferimento alla nostra piattaforma di car pooling twogo.

L'obiettivo principale è aiutare la creazione di car pooling con twogo nella sua organizzazione.

Con design creativi, temi ricorrenti e gli articoli adatti desideriamo aiutarla a promuovere internamente la soluzione di mobilità sostenibile.

Può scaricare qui il catalogo marketing con tutti i contenuti.

Se è interessato a ricorrere al materiale di marketing di twogo, ci contatti mediante il seguente indirizzo e-mail info@twogo.com.

Nell'informativa sulla privacy di twogo trova tutte le informazioni relative alla tutela dei suoi dati.

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